Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kawin

Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa kawin ("chúng tôi", "nền tảng", "kawin") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc sản phẩm nào được cung cấp thông qua nền tảng kawin, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh truy cập liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên kawin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

kawin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản cập nhật nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Điều Kiện Trở Thành Thành Viên kawin

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của kawin chỉ dành cho cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định không có ngoại lệ. kawin áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc đối với mọi tài khoản mới và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng.

2.2 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và duy trì tài khoản kawin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân đủ 18 tuổi trở lên với năng lực pháp lý đầy đủ để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc pháp lý
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc
• Không bị pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia cư trú cấm tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến
• Chưa từng bị kawin đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào

2.3 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản kawin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng phương thức thanh toán hoặc cùng địa chỉ — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. kawin có công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ xử lý theo quy định tại Điều 7.

Quản Lý Tài Khoản

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kawin của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). kawin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kawin. kawin sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua điện thoại, email hoặc bất kỳ kênh nào khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

kawin có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie với giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sổ tài khoản ngân hàng)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, bưu phẩm chính thức)

Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và giữ lại các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản kawin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc, với điều kiện tài khoản không có vi phạm đang trong quá trình điều tra.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

kawin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, Agribank và các ngân hàng nội địa khác), thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức hỗ trợ có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Quy định về nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính chủ — trùng với tên tài khoản kawin đã đăng ký
• kawin không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 10 phút tùy phương thức

4.3 Quy định về rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy hạng thành viên và phương thức
• kawin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền có giá trị lớn

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Tính công bằng và ngẫu nhiên

Tất cả trò chơi trên kawin — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và Xì Tố — sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành kawin.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kawin có quyền hủy bỏ các ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu. Tiền thắng từ các ván bị xác định là lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

5.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và mỗi sảnh có mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi đặt cược. kawin có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro, mà không cần thông báo trước.

Chính Sách Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback và ưu đãi VIP do kawin cung cấp đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Phần lớn các bonus tại kawin đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: Bonus thưởng nạp 100% với điều kiện x20 vòng cược nghĩa là nếu bạn nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

kawin nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần
• Đặt cược đối nghịch (cược hai phía) để hoàn thành điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu
• Sử dụng thông tin giả hoặc tài khoản của người khác để nhận khuyến mãi
• Phối hợp với nhiều người chơi khác để trục lợi từ hệ thống khuyến mãi

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, kawin có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng liên quan và có thể đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng kawin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của hệ thống
• Tham gia vào bất kỳ hình thức thông đồng, gian lận hoặc dàn xếp kết quả
• Sử dụng tài khoản kawin cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Quấy rối,đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Truy cập tài khoản của người khác mà không có sự cho phép

Giới Hạn Trách Nhiệm

kawin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kawin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, kawin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của kawin (thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, v.v.)
• Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi tự truy cập

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của kawin đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kawin — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và trò chơi — là tài sản trí tuệ độc quyền của kawin hoặc được kawin cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kawin mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước từ kawin. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và điều ước quốc tế về quyền sở hữu trí tuệ mà Việt Nam là thành viên.

Sửa Đổi Điều Khoản

kawin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, kawin sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định cụ thể khác. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Kênh liên hệ chính thức

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ kawin, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng kawin — hoạt động 24/7 với nhân viên nói tiếng Việt
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

11.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. kawin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của ban quản trị kawin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.